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9000認證是一種針對組織管理體系的認證。它是國際上較為通行的質量管理體系認證標準，標準范圍包括組織管理、人員、過程、設施、產(chǎn)品以及服務等方面。那么，9000認證包括哪些內容呢？

1.質量管理體系文檔和信息管理：包括組織內每個領域的文檔化和信息管理，如質量手冊、程序文件、記錄和文檔文化。

2.質量策劃：確定組織內質量目標、策略、計劃，需要采取何種措施達成目標。

3.質量控制和檢驗：實現(xiàn)持續(xù)合規(guī)性和質量穩(wěn)定性，以及質量控制和檢驗的方法。

4.質量管理和責任：將質量管理與公司的戰(zhàn)略和業(yè)務目標結合起來，并將責任分配到組織內所有部門和個人。

5.質量培訓和教育：在組織內培訓、教育和培訓工人，成為符合公司要求的質量工作人員。

6.質量改進：組織將進行持續(xù)的質量監(jiān)控和改進，以改善產(chǎn)品和服務的質量，并實現(xiàn)持續(xù)改進。

上述文章就是9000認證的依據(jù)，要求組織內部必須達到標準要求，有一定的管理模式、管理文件和特定的管理流程，達到客戶要求的產(chǎn)品和服務的質量。當組織通過認證之后，就意味著組織的產(chǎn)品和服務達到了國際標準要求，值得客戶信賴。因此，9000認證是組織管理中極為重要的一環(huán)，對組織的發(fā)展和成長有著重要的推動作用。